Die Website nutzt Websupport Hosting. System-E-Mails wird über den Resend-Service gesendet; Online-Zahlungen werden über Stripe eingestellt und Google und Facebook zur Anmeldung anbieten. Wir verwenden den Service Brevo, um Newsletter zu senden.
E-mailovú schránku info@grizzoni.sk prevádzkujeme u Websupportu. Pri práci so schránkou používa kontaktná osoba aj osobný účet ChatGPT Pro od OpenAI, pripojený prostredníctvom vlastného doplnku. Prístup zahŕňa celý obsah e-mailov aj ich prílohy, nielen vybrané úryvky. Sprístupnené údaje preto môžu zahŕňať kontaktné a objednávkové informácie aj osobné údaje v priložených dokumentoch. Vlastný doplnok používame aj na odosielanie odpovedí zákazníkom a odstraňovanie správ zo schránky. Odpovede pripravené pri manuálnej práci cez tento doplnok pred odoslaním skontroluje a schváli kontaktná osoba. Samostatná automatická asistentka využívajúca Anthropic API je opísaná nižšie. Na mazanie správ sa doplnok používa iba na jej výslovný pokyn. Odstránenie správy zo schránky samo osebe neodstráni jej prípadné kópie v AI účte, samostatne uložených súboroch ani zálohách; ich uchovávanie a výmaz sú opísané v bode 12.
Die Einstellung des persönlichen Kontos ChatGPT Pro. Die Option „Das Modell für alle verbessern“ ist im verwendeten Konto ausgeschaltet (Stand: 21. 10. 2026). Die Option betrifft die Verwendung neuer Unterhaltungen zur Verbesserung von Modellen. Diese Einstellung bestimmt weder die Speicherdauer noch den Verarbeitungsort und ist keine allgemeine Garantie für sämtliche Dienste oder gesondert abgegebenes Feedback. Einzelheiten: Kontrolle der Verwendung von Konversationen für Training a Daten aus verbundenen Anwendungen.
Zweck der Unterstützung mit AI. ChatGPT hilft bei der Orientierung in der Kundenkommunikation und bei der Vorbereitung von Unterlagen und Antworten. Die Rechtsgrundlage für diese Förderarbeit ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO; ein berechtigtes Interesse ist die wirksame Kommunikation. Die Rechtsgrundlage für die Nachfrage selbst oder die Vertragsverfügbarkeit sind in Abschnitt 6 aufgeführt. Die Verwendung von AI muss für eine bestimmte Aufgabe notwendig und verhältnismäßig sein; die Verfügbarkeit des Werkzeugs selbst ersetzt diese Annahme nicht.
OpenAI – persönliche ChatGPT Pro. Für Benutzer im EWR wird die Verbraucherrichtlinie als OpenAI Ireland Limited betrieben. ChatGPT Pro Verbraucherdienst wird verwendet; seine Bedingungen unterscheiden sich von Unternehmensdienste und API. Der Anbieter beschreibt die Bereitstellung und Sicherheit der Dienstleistung, gesetzliche Verpflichtungen und andere Zwecke und Empfänger in seiner Europäische Datenschutzpolitik. Die Trainingseinstellung ist oben beschrieben, die Fristen in Punkt 12 und Übermittlungen in Punkt 11.
Wenn Ihre Zugriffs- oder Löschungsanfrage eine E-Mail-Kommunikation betreibt, können Sie auch die damit verbundene Verarbeitung über Ihr eigenes Plugin und Ihr AI-Konto angeben. Die ursprüngliche Nachricht, die Arbeitsgespräche und die getrennte Datei können getrennte Aufzeichnungen darstellen; Fristen und Ausnahmen sind in Abschnitt 12 angegeben.
Websupport s.r.o. – Hosting und E-Mail-Box. Er sorgt für die Web-Hosting und die Box info@grizzoni.sk. Informationen des Anbieters: Datenschutz Websupport.
Resend / Plus Five Five, Inc. – System-E-Mails. Um die Nachricht zu senden, wird der Dienst die E-Mail-Adresse des Empfängers, den Inhalt der Nachricht und gegebenenfalls die Anhänge, z. B. das Bestelldokument, zur Verfügung gestellt. Für die Daten, die wir Ihnen zur Sendung zur Verfügung stellen, handelt er als Vermittler. Details : Vereinbarung über die Datenverarbeitung Resend a Informationen über DSGVO.
Stripe – online platby. Bei der Auswahl dieser Zahlung übermitteln wir dem Anbieter eine E-Mail, Bestellidentifikation, Artikel und Zahlungsbetrag. Die Zahlungskartendaten werden in der Zahlungsinterface Stripe eingegeben; unsere Website speichert keine Zahlungskartennummer. Stripe wirkt, wenn wir unsere Anweisungen erfüllen, als Vermittler und für eigene Zwecke, wie z. B. Sicherheit und gesetzliche Pflichten, als Betreiber. Die EWR-Dokumentation enthält Stripe Payments Europe, Limited als Vertragspartei, Stripe Technology Europe, Limited für regulierte Zahlungsdienste und Stripe Technology Company, Limited für weitere Tätigkeiten; die Beteiligung hängt von der genutzten Dienstleistung ab. Details : Datenschutzzentrum Stripe a Bedingungen für die Datenverarbeitung Stripe.
WhatsApp – eine Verbindung zum Web-Chat. Nachrichten aus dem Web-Chat werden über die WhatsApp Business Platform / Cloud API an den Betreiber zur Kommunikationsanlage übertragen. Gemäß den Bedingungen der Plattform ist WhatsApp Ireland Limited für eine Gesellschaft in der EWR Vertragspartei. Der Anbieter beschreibt die eigene Verarbeitung der Registrierungs-, Betriebs- und Supportdaten in podmienkach platformy WhatsApp. Bedingungen der Datenverarbeitung sie gelten nur so weit, wie die jeweiligen Dienstleistungsbedingungen den Status des Vermittlers bestimmen; es handelt sich nicht um einen einheitlichen Status für alle Daten und Tätigkeiten.
Messenger – Kundenservice und Kundenkommunikation. Messenger zo skupiny Meta používame na prijímanie a vybavovanie správ zákazníkov. Na stránkach Grizzoni.sk a Pavel Multáň môžeme pri zapnutom automatickom odpovedaní používať AI asistentku na otázky k ponuke GRIZZONI. Spracúva obsah otázky, nevyhnutnú časť príslušného rozhovoru a technické identifikátory potrebné na priradenie odpovede. Pri verejných otázkach ide aj o obsah príslušného príspevku a komentára. Súkromné správy z Messengera sa nepoužívajú ako podklad verejných odpovedí v komentároch. Pri používaní služby sa uplatňujú aj Datenschutzerklärung Meta. Der Umfang der dem Anbieter verfügbaren Daten und ihre Verwendung richten sich auch nach den Bedingungen dieses Dienstes; für unsere Kopie der Kommunikation und die Bearbeitung Ihrer Anfrage gelten diese Grundsätze.
Automatická AI asistentka – Anthropic API. Na prípravu automatických odpovedí na bežné zákaznícke otázky na webe, e-mailom a v podporovaných kanáloch Facebooku používame samostatné komerčné API služby Claude od spoločnosti Anthropic. Poskytujeme mu text otázky, potrebnú časť daného rozhovoru a verejné podklady k našej ponuke. Automatická odpoveď môže byť odoslaná bez predchádzajúcej kontroly človekom a je označená ako odpoveď AI asistentky. O vybavenie človekom môžete požiadať priamo v rozhovore alebo na info@grizzoni.sk. Asistentka môže urobiť chybu; nerozhoduje o objednávke, platbe, reklamácii ani vašich právach a nevyhodnocuje prílohy.
Spracúvanie odoslaného obsahu v Anthropic API upravujú podmienky komerčnej služby a príslušná dohoda o spracúvaní údajov. Informácie poskytovateľa o uchovávaní vstupov a výstupov API vrátane výnimiek sa vzťahujú na jeho evidencie. Žiadosť o údaje spracúvané pri našej zákazníckej komunikácii adresujte na kontakt v bode 1; podľa potreby ju riešime aj s poskytovateľom. Ide o samostatnú službu od manuálnej práce v osobnom účte ChatGPT Pro opísanej vyššie.
Brevo – newslettery. Wir verwenden die Brief für die Verwaltung von Kontakten, die für die Versendung von Newsletter, für die Versendung von Kampagnen und für die Bewertung von Öffnungen und Klicks gemäß Punkt 8.3 bestimmt sind. Bei der Verarbeitung unserer Kontakte zu diesem Zweck handelt er nach der Dokumentation des Anbieters als Vermittler; bei der eigene Verarbeitung kann er als Betreiber sein. Details : Aufgaben von Brevo bei der Datenverarbeitung. Der Anbieter gibt an, dass Der Datenverarbeitungskontrakt ist Teil der Nutzungsbedingungen..
In der Gesellschaft haben nur Personen Zugang, die die Daten für die Arbeitsaufgaben benötigen. externen Empfänger bieten wir sie in der notwendigen Maße:
Anbieter von Hosting, Speicher, Backup, E-Mail, Web-Management und Sicherheit;
Anbieter von Buchhaltungs- und Verwaltungsdienste;
Banken und Zahlungsdienstleister bei der Zahlung oder Rückerstattung;
Transportleute, Entwickler, Montage-Partner und Lieferanten, die an der gewünschten Umsetzung beteiligt sind;
Rechtsanwalt und andere berufliche Berater im Bereich der Rechte;
Anbieter von aktivierten Analyse-, Werbung-, Kommunikations- und Mediendiensten nach eigener Wahl;
Gericht, Steuer-, Aufsichts- und sonstige zuständige Behörden, wenn dies gesetzlich oder ordnungsgemäß angewandtes Rechtsanspruch erforderlich ist.
Wenn der Lieferant als unser Vermittler tätig ist, muss die Verarbeitung durch Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO geregelt werden. Banken, Anwälte und einige Plattformen können sich für ihre eigenen Zwecke als unabhängige Betreiber ausmachen. Bei der gemeinsamen Bestimmung der Zwecke und Mittel untersuchen wir Art. 26 DSGVO und stellen die Essenz der entsprechenden Vereinbarung zur Verfügung.
Wenn Microsoft Clarity verwendet wird, handelt Microsoft nach der Dokumentation der Dienstleistung als Betreiber. Für Kunden in der EU ist die Dokumentation Microsoft Ireland Operations Limited und die anschließende Verarbeitung durch Microsoft Corporation in den USA angegeben. Diese Beschreibung bedeutet nicht, dass der Service auf jeder Seite aktiv ist. Details : Informationen von Microsoft Clarity. [10]
Der spezifische Umfang der verfügbaren Daten hängt von der genutzten Dienstleistung ab: zum Beispiel bei der Zahlung, der Versand von Newsletter oder der Kommunikation über den Chat. Informationen zu den Empfängern Ihrer spezifischen Daten können Sie auf Kontakt im Punkt 1 bitten. Die Einführung einer bereitgestellten Analyse- oder Werbungsservice selbst bedeutet nicht, dass sie auf der Website aktiv ist.