Obchodné podmienky
**VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY GRIZZONI**
**Predaj tovaru, stavebných panelov a stavebníc, zákazková výroba, montáž a realizácia stavieb**
Webové sídlo: https://grizzoni.sk/
Verzia dokumentu: 4. októbra 2026
Účinnosť od: **20. 10. 2026**
**1. Identifikačné a kontaktné údaje dodávateľa**
1.1. Prevádzkovateľom internetového obchodu grizzoni.sk a dodávateľom produktov a služieb podľa týchto všeobecných obchodných podmienok je:
**Obchodné meno:** BossMedia s. r. o.
**Sídlo:** Liptovská Kokava 301, 032 44 Liptovská Kokava, Slovenská republika
**IČO:** 52 978 974
**DIČ:** 2121207198
**IČ DPH:** SK2121207198
**Registrácia DPH:** platiteľ DPH podľa § 4 zákona o dani z pridanej hodnoty od 9. apríla 2021
**Zápis v obchodnom registri:** Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 74238/L
**E-mail:** [info@grizzoni.sk](mailto:info@grizzoni.sk)
**Telefón:** **+421 903 218 367**
**Web:** https://grizzoni.sk/
Ďalej len „dodávateľ“.
1.2. GRIZZONI je obchodné označenie používané pri prezentácii a predaji produktov a služieb dodávateľa. Zmluvnou stranou zákazníka je spoločnosť BossMedia s. r. o.
1.3. Na zasielanie dopytov, reklamácií, žiadostí o nápravu, oznámení o odstúpení a ostatnej zmluvnej komunikácie slúži e-mail [info@grizzoni.sk](mailto:info@grizzoni.sk) a poštová adresa sídla dodávateľa.
1.4. Adresu na fyzické vrátenie rozmerného tovaru alebo jeho prevzatie vo výrobnom či skladovom priestore dodávateľ oznámi zákazníkovi pri dohodnutí prepravy. Táto organizačná dohoda nie je podmienkou platnosti odstúpenia ani uplatnenia reklamácie.
**2. Úvodné ustanovenia a rozsah pôsobnosti**
2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, upravujú uzatváranie a plnenie zmlúv medzi dodávateľom a zákazníkom, najmä pri:
a) predaji stavebných panelov, dielcov, stavebníc, materiálu, príslušenstva a náradia,
b) výrobe drevených konštrukcií a ďalších výrobkov podľa individuálneho zadania,
c) dodávke a montáži drevodomov, záhradných domov, chát, garáží, altánkov a súvisiacich stavieb,
d) poskytovaní stavebných, montážnych, projekčných a súvisiacich služieb v rozsahu konkrétnej ponuky,
e) poskytovaní digitálnych projektov, návodov alebo iného digitálneho obsahu, ak sú predmetom ponuky.
2.2. VOP sa stávajú súčasťou zmluvy, ak mal zákazník možnosť oboznámiť sa s nimi pred jej uzavretím a boli do zmluvného vzťahu riadne zahrnuté.
2.3. Samotné zverejnenie nového znenia VOP nemení podmienky už uzavretej zmluvy.
2.4. Individuálne dohodnuté ustanovenia zmluvy a jej príloh majú prednosť pred týmito VOP. Pri spotrebiteľských zmluvách tým nesmie dôjsť k obmedzeniu práv, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon.
2.5. Právne vzťahy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom o elektronickom obchode a ďalšími príslušnými predpismi. Na obchodné vzťahy medzi podnikateľmi sa v zákonom stanovenom rozsahu uplatňuje Obchodný zákonník.
2.6. Pravidlá týkajúce sa jednotlivých druhov plnenia sa používajú podľa skutočného obsahu zmluvy. Samotné označenie objednávky ako „zmluva o dielo“, „stavebnica“ alebo „výroba na objednávku“ nemení jej zákonný režim.
2.7. Tieto VOP sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené so spoločnosťou BossMedia s. r. o. Ich zverejnenie samo osebe nemení dodávateľa v zmluvách, ktoré zákazník uzavrel s inou spoločnosťou.
**3. Vymedzenie základných pojmov**
3.1. **Zákazník** je osoba, ktorá objednáva alebo kupuje tovar, dielo alebo službu dodávateľa.
3.2. **Spotrebiteľ** je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
3.3. **Podnikateľský zákazník** je zákazník, ktorý uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou. Samotné uvedenie IČO fyzickou osobou nevylučuje posúdenie skutočného účelu nákupu.
3.4. **Tovar** zahŕňa najmä hnuteľné stavebné panely, dielce, stavebnice, materiál, príslušenstvo a náradie. Môže ísť aj o tovar, ktorý sa má vyrobiť až po objednaní.
3.5. **Tovar na mieru** je výrobok zhotovený podľa individuálnych špecifikácií zákazníka, pri ktorom sú splnené zákonné podmienky zákazkovej výroby na mieru.
3.6. **Dielo** je dohodnutý výsledok činnosti dodávateľa, najmä zhotovenie stavby, montáž konštrukcie alebo vykonanie stavebných prác.
3.7. **Technická špecifikácia** je súbor dohodnutých údajov o predmete dodávky, najmä jeho rozmeroch, materiáloch, skladbách, vlastnostiach, rozsahu dokončenia a súvisiacich prácach.
3.8. **Trvanlivé médium** je prostriedok umožňujúci uchovať informácie a neskôr ich reprodukovať v nezmenenej podobe, napríklad e-mail alebo priložený dokument PDF.
**4. Informácie o produktoch a rozsahu dodávky**
4.1. Dodávateľ pri produktoch uvádza ich podstatné vlastnosti a dostupné varianty. Pri individuálnych realizáciách sa presný rozsah dohodne v cenovej ponuke, technickej špecifikácii a zmluve.
4.2. Vizualizácie môžu zobrazovať aj zariadenie, dekorácie, terénne úpravy alebo vybavenie, ktoré nie sú súčasťou konkrétnej ponuky. Takéto prvky musia byť od predmetu dodávky zrozumiteľne odlíšené. Označenie obrázka za ilustračný neoprávňuje dodávateľa dodať výrobok s odlišnými dohodnutými vlastnosťami.
4.3. Označenia ako „stavebnica“, „hrubá stavba“, „holodom“ alebo „dom na kľúč“ sa vždy vykladajú spolu s konkrétnym súpisom dodávok a prác, ktorý zákazník dostane pred uzavretím zmluvy.
4.4. Pri ponuke domu alebo stavby musí byť zrejmé najmä to, či cena zahŕňa:
a) projektovú dokumentáciu a jej prispôsobenie pozemku,
b) povoľovacie a administratívne úkony,
c) zemné práce a základy,
d) nosnú konštrukciu a obvodový plášť,
e) strechu, okná a dvere,
f) izolácie a povrchové úpravy,
g) elektroinštaláciu, vodu, kanalizáciu, vykurovanie a vetranie,
h) dopravu, vykládku, žeriav a montáž,
i) revízie, skúšky a dokumentáciu k odovzdaniu,
j) kuchynskú linku, nábytok a ostatné vybavenie.
4.5. Vylúčenie konkrétnej položky z ceny musí byť zákazníkovi oznámené pred uzavretím zmluvy. Nesmie byť v rozpore s výslovne prisľúbeným rozsahom dodávky.
4.6. Údaje o energetickej hospodárnosti, únosnosti, požiarnej odolnosti alebo iných technických vlastnostiach platia pre konkrétnu overenú skladbu a podmienky uvedené v príslušnej dokumentácii.
**5. Dopyt, konzultácie a cenová ponuka**
5.1. Kontaktný formulár, žiadosť o cenovú ponuku alebo úvodná konzultácia predstavujú nezáväzný dopyt, ak nie je pred ich odoslaním jednoznačne uvedené, že zákazník objednáva platené plnenie.
5.2. Zákazník poskytne údaje potrebné na vypracovanie ponuky, najmä požadované rozmery, účel využitia, miesto dodania alebo realizácie a známe technické obmedzenia.
5.3. Platené zameranie, projektovanie, obhliadka alebo iná prípravná služba sa vykonajú až po predchádzajúcej dohode o ich rozsahu a cene.
5.4. Cenová ponuka obsahuje dobu platnosti alebo spôsob určenia jej platnosti. Po uplynutí tejto doby môže dodávateľ predložiť aktualizovanú ponuku.
5.5. Orientačný výpočet musí byť označený ako orientačný a musí uvádzať predpoklady, z ktorých vychádza. Nemožno ho zamieňať s pevnou cenou už uzavretej zmluvy.
**6. Uzatvorenie zmluvy prostredníctvom e-shopu**
6.1. Zákazník pred odoslaním objednávky skontroluje vybrané produkty, množstvo, varianty, kontaktné údaje, spôsob dodania a celkovú cenu. Objednávkový proces mu umožní opraviť nesprávne údaje.
6.2. Ak odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť, konečné tlačidlo musí túto skutočnosť jednoznačne vyjadrovať, napríklad označením „Objednávka s povinnosťou platby“.
6.3. Odoslaná objednávka je návrhom zákazníka na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká doručením výslovného potvrdenia prijatia objednávky dodávateľom, ak objednávkový proces pred jej odoslaním zrozumiteľne neurčuje iný okamih uzavretia zmluvy.
6.4. Automatická správa potvrdzujúca technické prijatie objednávky nie je jej záväzným prijatím, pokiaľ je v správe výslovne uvedené, že objednávka ešte podlieha potvrdeniu.
6.5. Potvrdenie zmluvy obsahuje dohodnutý predmet, cenu, spôsob platby a dodania a ďalšie podstatné podmienky. Zákazník dostane aj príslušné znenie VOP a povinné poučenia na trvanlivom médiu.
6.6. Ak dodávateľ navrhne zmenu ceny, materiálu, množstva alebo inej podstatnej podmienky, ide o nový návrh, ktorý vyžaduje prijatie zákazníkom. Mlčanie sa nepovažuje za súhlas.
6.7. Ak dodávateľ objednávku neprijme, vráti už prijatú platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia neprijatia.
6.8. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku, ak sa strany nedohodnú inak. Zákazník si môže VOP uložiť alebo vytlačiť. Kópiu svojej zmluvnej dokumentácie môže vyžiadať na [info@grizzoni.sk](mailto:info@grizzoni.sk).
**7. Individuálne objednávky a zmluvy o dielo**
7.1. Pri realizácii domu alebo inej rozsiahlejšej stavby sa uzatvára individuálna písomná zmluva o dielo.
7.2. Zmluva alebo jej prílohy určia najmä:
a) miesto realizácie a identifikáciu stavby,
b) rozsah prác a materiálových dodávok,
c) dokumentáciu a technické požiadavky,
d) cenu a pravidlá jej prípadných zmien,
e) platobné etapy a ich splatnosť,
f) podmienky začatia a termíny jednotlivých etáp,
g) povinnosti pri príprave staveniska,
h) spôsob kontroly a odovzdania,
i) prípadné osobitné záruky alebo zabezpečenie záväzkov.
7.3. Úhrada zálohy predstavuje prijatie ponuky iba vtedy, ak bolo zákazníkovi vopred jasne oznámené, že takýmto spôsobom prijíma konkrétny návrh zmluvy, a boli mu sprístupnené všetky jej podstatné podmienky.
7.4. Samotné vystavenie zálohovej faktúry nevytvára zmluvu bez zodpovedajúcej dohody strán.
7.5. Dodávateľ môže zapojiť subdodávateľov. Voči zákazníkovi tým nezaniká jeho zodpovednosť za dohodnuté plnenie.
**8. Ceny a zmeny rozsahu**
8.1. Ceny určené spotrebiteľom sa uvádzajú v eurách vrátane DPH. Ak sa doplnkovo zobrazuje cena bez DPH, konečná cena vrátane DPH musí zostať zreteľná.
8.2. Náklady na dopravu, vykládku, montáž alebo ďalšie služby musia byť oznámené pred uzavretím zmluvy. Ak ich nemožno primerane vypočítať vopred, zákazník dostane spôsob ich výpočtu a informáciu o prípadných ďalších nákladoch.
8.3. Cena produktu, ktorý možno priamo záväzne objednať, nemôže byť všeobecne označená iba za nezáväznú orientačnú cenu.
8.4. Pevne dohodnutú cenu dodávateľ nezvyšuje jednostranne z dôvodu rastu cien materiálu, práce alebo dopravy.
8.5. Zmeny projektu, dodatočné práce a rozšírenie dodávky sa pred vykonaním písomne odsúhlasia vrátane ceny a vplyvu na termín. Zákazníkovi nemožno účtovať neobjednané práce iba preto, že ich dodávateľ vykonal.
8.6. Pri cene určenej rozpočtom alebo odhadom sa uplatňujú pravidlá príslušného právneho režimu. Dodávateľ zákazníka včas upozorní na okolnosti, ktoré môžu viesť k prekročeniu ceny, a uvedie konkrétny rozsah a dôvody.
8.7. Náhrada dohodnutého materiálu alebo výrobku iným riešením vyžaduje súhlas zákazníka, ak zasahuje do dohodnutých vlastností, vzhľadu, kvality, údržby alebo ceny.
8.8. Pri zistenej chybe v cene dodávateľ zákazníka bezodkladne kontaktuje. Chyba sama osebe nezakladá neobmedzené právo dodávateľa zrušiť už platne uzavretú zmluvu.
**9. Platobné podmienky a zálohy**
9.1. Zákazník môže použiť platobné metódy sprístupnené pri objednávke alebo dohodnuté v zmluve, najmä bankový prevod alebo dostupnú online platbu.
9.2. Výška zálohy, platobné etapy a ich splatnosť sa dohodnú pred uzavretím zmluvy. Pri etapovom platení musí byť zrejmé, na aké plnenie alebo míľnik sa jednotlivá platba viaže.
9.3. Zálohová faktúra je výzvou na zaplatenie dohodnutého preddavku. Daňové a účtovné doklady dodávateľ vystaví podľa príslušných predpisov.
9.4. Záloha sa započítava na dohodnutú cenu. Jej označenie ako záloha samo osebe neznamená, že pri ukončení zmluvy automaticky prepadá dodávateľovi.
9.5. Ak je začatie výroby alebo montáže viazané na úhradu zálohy, musí byť táto podmienka vopred uvedená v objednávke alebo zmluve.
9.6. Pri omeškaní s platbou dodávateľ zákazníka upozorní a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu. Za zákonných alebo platne dohodnutých podmienok môže primerane pozastaviť nadväzujúce práce alebo odstúpiť od zmluvy.
9.7. Pozastavenie prác musí rešpektovať bezpečnosť rozostavaného diela a povinnosť predchádzať škodám.
9.8. Dodávateľ môže požadovať zákonný úrok z omeškania. Zmluvná pokuta sa uplatní iba na základe platného dojednania; pri spotrebiteľovi nesmie byť neprijateľná alebo neprimeraná.
9.9. Týmto článkom nie je dotknuté zákonné právo zákazníka zadržať platbu alebo jej časť pri vadnom či nesplnenom plnení.
**10. Akciové ponuky a rezervácia výrobného termínu**
10.1. Osobitné ponuky, množstevné zľavy, zvýhodnenia pri platbe vopred alebo rezervácie budúcej výroby sa riadia podmienkami oznámenými pred ich prijatím.
10.2. Podmienky musia určovať najmä celkovú cenu, výšku preddavku, termín alebo spôsob určenia termínu dodania, rozsah dodávky a pravidlá prípadného vrátenia platieb.
10.3. Ak je platba prezentovaná ako vratná záloha, podmienky jej vrátenia musia zodpovedať tejto prezentácii. Nesmie byť dodatočne jednostranne zmenená na nevratný poplatok.
10.4. Rezervácia výrobnej kapacity neoprávňuje dodávateľa odkladať plnenie bez časového obmedzenia.
10.5. Ak sa osobitne objednáva platená prípravná služba, musí byť oddelená od zálohy na výrobok alebo stavbu a musí mať určený vlastný rozsah a cenu.
**11. Dodacie a realizačné termíny**
11.1. Záväzný termín dodania alebo realizácie je uvedený v potvrdenej objednávke alebo zmluve.
11.2. Pri spotrebiteľskej kúpe dodávateľ dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli na inom termíne.
11.3. Dlhšia výrobná lehota pri paneloch, stavebniciach alebo zákazkovej výrobe musí byť dohodnutá pred uzavretím zmluvy.
11.4. Ak termín závisí od schválenia dokumentácie, úhrady dohodnutej zálohy alebo pripravenosti staveniska, zmluva určí tieto podmienky a spôsob, akým ovplyvnia začiatok a dĺžku realizácie.
11.5. Dodávateľ oznámi hroziace omeškanie bez zbytočného odkladu, vysvetlí jeho dôvod a uvedie predpokladaný ďalší postup.
11.6. Ak dodávateľ nedodá plnenie včas, zákazník môže využiť zákonné práva vrátane určenia dodatočnej primeranej lehoty a odstúpenia. V prípadoch, keď zákon dodatočnú lehotu nevyžaduje, môže odstúpiť aj bez nej.
11.7. Zmeny harmonogramu vyvolané požiadavkami zákazníka alebo prekážkami na jeho strane sa zaznamenajú vrátane preukázaného vplyvu na termín.
11.8. Údaj o poradí vo výrobe alebo predpokladaný dátum v zákazníckom účte nemení sám osebe záväzný zmluvný termín.
**12. Doprava, vykládka a prevzatie tovaru**
12.1. Miesto dodania a rozsah prepravných služieb sa dohodnú pri objednávke. Pri rozmerných zásielkach musí byť zrejmé, kto zabezpečuje a platí vykládku, žeriav, manipuláciu a premiestnenie na miesto montáže.
12.2. Zákazník oznámi známe obmedzenia prístupu, najmä šírku a únosnosť komunikácie, výškové obmedzenia, sklon terénu a podmienky vjazdu.
12.3. Dodávateľ vopred poskytne požiadavky na prístup a vykládku zodpovedajúce použitej technike.
12.4. Dodatočné náklady vzniknuté pre nesplnenie dohodnutých podmienok možno požadovať iba v preukázanom a právne odôvodnenom rozsahu.
12.5. Pri prevzatí sa odporúča skontrolovať počet balení a zjavné poškodenie. Zistené poškodenie je vhodné zaznamenať s dopravcom a zdokumentovať.
12.6. Nepísanie výhrady do prepravného dokladu ani nezistenie skrytej vady pri prevzatí neodnímajú spotrebiteľovi zákonné práva.
12.7. Pri dodaní spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo náhodného poškodenia tovaru zásadne jeho prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Osobitný režim môže platiť pri dopravcovi, ktorého si spotrebiteľ objednal sám mimo možností ponúknutých dodávateľom.
12.8. Rozdelenie objednávky na viac zásielok nesmie bez súhlasu zákazníka viesť k dodatočným poplatkom.
**13. Pripravenosť pozemku a súčinnosť zákazníka**
13.1. Rozdelenie povinností pri zabezpečení dokumentácie, povolení, základov, prípojok a prípravy staveniska určí zmluva.
13.2. Ak ich podľa zmluvy zabezpečuje zákazník, je povinný v dohodnutom čase zabezpečiť najmä:
a) oprávnenie realizovať práce na príslušnom pozemku,
b) potrebné povolenia a dokumentáciu,
c) prístup a priestor pre dohodnutú techniku,
d) pripravené základy podľa odovzdaných požiadaviek,
e) dostupnosť dohodnutých médií a pracovného priestoru,
f) informácie o vedení inžinierskych sietí a známych rizikách.
13.3. Dodávateľ poskytne technické požiadavky na prípravu v dostatočnom predstihu. Zákazník nezodpovedá za nedostatok, ktorý vznikol v dôsledku nesprávnych podkladov dodávateľa.
13.4. Dodávateľ pri odbornej kontrole upozorní na zistiteľnú nevhodnosť podkladu, dokumentácie, materiálu alebo pokynov zákazníka.
13.5. Ak by pokračovanie ohrozilo bezpečnosť alebo riadne zhotovenie, dodávateľ dotknuté práce preruší a navrhne nápravu. Zákazníka oboznámi s vplyvom na cenu a termín.
13.6. Povinnosti zákazníka nenahrádzajú odborné a zákonné povinnosti zhotoviteľa, projektanta, stavbyvedúceho alebo inej zodpovednej osoby.
**14. Výroba, montáž a kontrola diela**
14.1. Dodávateľ vykoná dohodnuté práce odborne, v súlade so zmluvou, dokumentáciou a záväznými technickými požiadavkami.
14.2. Zákazník schváli individuálne rozmery, dispozíciu, otvory a ostatné varianty v rozsahu, v ktorom si zmluva vyžaduje jeho rozhodnutie. Schválenie zákazníkom nezbavuje dodávateľa zodpovednosti za odbornú správnosť jeho vlastného návrhu.
14.3. Zákazník môže primeraným spôsobom kontrolovať priebeh realizácie. Vstup do výroby alebo na stavenisko sa dohodne s ohľadom na bezpečnosť a organizáciu prác.
14.4. Pri dohodnutých kontrolách zakrývaných konštrukcií dodávateľ zákazníka včas vyzve na kontrolu. Rozsah dokumentovania sa určí v zmluve.
14.5. Pokyny meniace predmet, cenu alebo termín musí potvrdiť osoba oprávnená konať za príslušnú zmluvnú stranu.
14.6. Dodávateľ zabezpečuje ochranu rozpracovaných častí v rozsahu svojho plnenia. Rozdelenie ochrany už odovzdaných etáp sa zaznamená pri ich odovzdaní.
**15. Odovzdanie a prevzatie diela**
15.1. Dodávateľ oznámi dokončenie a navrhne termín odovzdania.
15.2. O odovzdaní stavby alebo rozsiahlejšieho diela sa vyhotoví protokol obsahujúci najmä rozsah plnenia, dátum odovzdania, odovzdané doklady, zistené vady a dohodnuté lehoty nápravy.
15.3. Zákazník má možnosť dielo prezrieť a uviesť výhrady. Zápis výhrady dodávateľ neodmietne iba preto, že s jej dôvodnosťou nesúhlasí; svoje stanovisko môže zaznamenať osobitne.
15.4. Ak vady alebo nedokončené práce bránia riadnemu a bezpečnému užívaniu dohodnutého plnenia, zákazník môže prevzatie odmietnuť.
15.5. Pri prevzatí s odstrániteľnými vadami sa určí ich zoznam a lehota odstránenia. Tým sa zákazník nevzdáva ďalších zákonných nárokov.
15.6. Podpis protokolu bez výhrad nevylučuje uplatnenie skrytých vád ani vád prejavených neskôr.
15.7. Samotná neprítomnosť zákazníka v navrhnutom termíne neznamená automatické prevzatie bez vád. Dodávateľ postupuje podľa zmluvy a zákonných pravidiel omeškania s prevzatím.
15.8. Súčasťou odovzdania sú návody, dokumenty k výrobkom, dohodnuté revízie, skúšky a ďalšie doklady potrebné vzhľadom na rozsah plnenia.
15.9. Odovzdanie diela dodávateľom nenahrádza verejnoprávne podmienky potrebné na užívanie stavby.
**16. Stavebnice a svojpomocná montáž**
16.1. Pri dodávke stavebnice bez montáže je predmetom zmluvy rozsah dielcov, príslušenstva a dokumentácie uvedený v objednávke.
16.2. Dodávateľ poskytne informácie potrebné na bezpečné skladovanie a použitie. Ak je výrobok určený na montáž zákazníkom, poskytne aj primeraný montážny návod.
16.3. Zákazník zabezpečí odborné vykonanie činností, ktoré si vyžadujú príslušnú kvalifikáciu, oprávnenie alebo dohľad.
16.4. Bez overenia vhodnosti sa nesmú svojvoľne meniť nosné prvky, rozmiestnenie otvorov, kotvenie alebo skladby ovplyvňujúce bezpečnosť a funkčnosť stavby.
16.5. Zákazník zabezpečí skladovanie podľa odovzdaných pokynov, najmä ochranu pred nevhodnou vlhkosťou a deformáciou.
16.6. Dodávateľ nezodpovedá za poškodenie preukázateľne spôsobené nesprávnou montážou alebo skladovaním na strane zákazníka. Naďalej však zodpovedá za vady dodaného tovaru a za chyby alebo nedostatočnosť poskytnutého návodu.
16.7. Všeobecné videá a návody nenahrádzajú individuálnu projektovú dokumentáciu, statické posúdenie alebo povinné odborné vedenie stavby.
**17. Vlastnosti dreva a ďalších materiálov**
17.1. Drevo je prírodný materiál, ktorého vzhľad a rozmery sa môžu meniť v závislosti od druhu, vlhkosti a prostredia.
17.2. Farebné rozdiely, kresba, hrče alebo primerané zosychanie nie sú samy osebe vadou, ak zodpovedajú dohodnutej kvalite a neobmedzujú požadovanú bezpečnosť, životnosť, funkčnosť alebo dohodnutý vzhľad.
17.3. Prasklina, deformácia alebo netesnosť sa neposudzuje ako prípustná iba preto, že výrobok obsahuje drevo. Rozhodujúce sú jej rozsah, príčina a vplyv na vlastnosti plnenia.
17.4. Rozmerové tolerancie a prípustné odchýlky musia vyplývať z dohodnutej dokumentácie, príslušných požiadaviek alebo vlastností konkrétneho výrobku. Dodávateľ ich nemôže určovať dodatočne na odôvodnenie nesúladu.
17.5. Návod na údržbu musí primerane uvádzať potrebné nátery, kontroly, vetranie a ďalšie opatrenia. Nedodržanie údržby sa posudzuje podľa jeho skutočnej súvislosti s reklamovanou vadou.
**18. Uplatnenie reklamácie**
18.1. Zákazník môže oznámiť vadu najmä e-mailom na [info@grizzoni.sk](mailto:info@grizzoni.sk) alebo písomne na adresu sídla dodávateľa. Spotrebiteľ môže využiť aj ďalšie zákonom dovolené spôsoby.
18.2. Pre rýchle posúdenie je vhodné uviesť:
a) meno alebo obchodné meno a kontakt,
b) číslo objednávky, zmluvy alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,
c) opis vady a čas jej zistenia,
d) požadovaný spôsob nápravy,
e) fotografie alebo video, ak ich možno primerane vyhotoviť.
18.3. Predloženie fotografií, originálneho obalu alebo konkrétneho formulára nie je všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie. Nákup možno preukázať aj iným dôveryhodným spôsobom než originálom faktúry.
18.4. Dodávateľ poskytne potvrdenie o uplatnení reklamácie a informácie o ďalšom postupe v rozsahu vyžadovanom príslušným právnym režimom.
18.5. Zákazník umožní primeranú obhliadku reklamovaného výrobku alebo stavby. Pri zabudovaných alebo rozmerných prvkoch sa spôsob posúdenia dohodne tak, aby nevznikali zbytočné náklady a riziká.
18.6. Zákazník nemusí na vlastné náklady demontovať stavbu alebo panel iba na účely prvotného uplatnenia reklamácie.
18.7. Ak dodávateľ reklamáciu odmietne, poskytne písomné vysvetlenie. Všeobecný odkaz na opotrebenie, prírodný materiál alebo zásah tretej osoby bez posúdenia príčiny vady nepostačuje.
18.8. Pri bezprostrednom nebezpečenstve zákazník prijme primerané opatrenia na ochranu zdravia a majetku a bezodkladne informuje dodávateľa. Pokiaľ je to možné, zdokumentuje pôvodný stav.
**19. Zodpovednosť za vady tovaru pri predaji spotrebiteľovi**
19.1. Dodávateľ zodpovedá za nesúlad tovaru s dohodnutými a zákonnými požiadavkami, vrátane nesprávnej inštalácie, ak ju vykonal alebo zabezpečil, prípadne ak chyba vznikla v dôsledku nedostatočného návodu.
19.2. Pri novom tovare zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia počas dvoch rokov od dodania. Uplatnia sa aj zákonné pravidlá dokazovania, či vada existovala už pri dodaní.
19.3. Spotrebiteľ oznámi vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr počas príslušnej zákonnej doby zodpovednosti.
19.4. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatní jedenkrát.
19.5. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu. Jeho voľba podlieha zákonným obmedzeniam nemožnosti alebo neprimeraných nákladov.
19.6. Náprava sa vykoná bezplatne, v primeranom čase a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť 30 dní, ibaže dodávateľ preukáže objektívny dôvod, ktorý nemôže ovplyvniť.
19.7. Za zákonných podmienok môže spotrebiteľ žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, najmä ak náprava nebola vykonaná, dodávateľ ju odmietol, vada sa opakuje alebo je dostatočne závažná. Pre zanedbateľnú vadu odstúpenie nepatrí.
19.8. Dodávateľ znáša aj zákonom určené náklady prevzatia, prepravy a potrebného odstránenia a opätovnej inštalácie vadného prvku.
19.9. Osobitná obchodná záruka, ak bola poskytnutá, dopĺňa zákonné práva a neobmedzuje ich.
20. Vady stavieb, stavebných prác a služieb
20.1. Pri zhotovení stavby podľa Občianskeho zákonníka dodávateľ zodpovedá za vady pri prevzatí a tiež za vady prejavené v zákonnej záručnej dobe.
20.2. Záručná doba pri zhotovení stavby je tri roky odo dňa, keď si mal zákazník stavbu prevziať, ak sa neuplatní osobitná zákonná úprava alebo nebola poskytnutá dlhšia záruka.
20.3. Pri opravách a úpravách sa uplatní režim príslušného druhu práce; pri stavebných prácach v tomto režime je zákonná záručná doba najmenej 18 mesiacov.
20.4. Tieto lehoty nemožno automaticky prenášať na samostatný predaj hnuteľných panelov alebo stavebníc spotrebiteľovi, na ktorý sa uplatní článok 19.
20.5. Pri odstrániteľnej vade má zákazník právo na bezplatnú nápravu. Pri neodstrániteľných, opakovaných alebo viacerých vadách mu podľa príslušných zákonných podmienok patrí zľava alebo právo odstúpiť od zmluvy.
20.6. Vady je potrebné oznámiť včas a v príslušných zákonných lehotách. Samotná možnosť reklamovať stavbu počas záručnej doby nie je dôvodom odkladať oznámenie už zistenej vady.
20.7. Pri reklamácii služby spotrebiteľom dodávateľ bezodkladne vydá písomné potvrdenie a uvedie lehotu odstránenia vady, ktorá podľa zákona o ochrane spotrebiteľa nesmie presiahnuť 30 dní od jej vytknutia.
20.8. Ak konkrétny nárok podlieha osobitnému režimu zodpovednosti za vady stavby alebo iného diela, použije sa príslušná právna úprava; nemožno tým obísť povinnosti, ktoré na dané plnenie dopadajú.
21. Odstúpenie spotrebiteľa pri nákupe na diaľku
21.1. Tento článok sa vzťahuje na zmluvy uzatvorené na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, pri ktorých spotrebiteľovi patrí právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
21.2. Základná lehota na odstúpenie je 14 dní. Pri tovare plynie od jeho prevzatia, pri službe alebo digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči od uzavretia zmluvy.
21.3. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene sa začiatok lehoty posudzuje podľa poslednej dodávky; pri tovare z viacerých dielov podľa posledného dielu. Pri pravidelných dodávkach tovaru počas dohodnutého obdobia je rozhodujúce prevzatie prvej dodávky.
21.4. Od zmluvy na dodanie tovaru možno odstúpiť aj pred jeho prevzatím.
21.5. Pri zákonom určených nevyžiadaných návštevách alebo predajných akciách je lehota 30 dní. Ak spotrebiteľ nedostal riadne poučenie, uplatní sa zákonné predĺženie lehoty, ktoré môže dosiahnuť ďalších 12 mesiacov.
21.6. Spotrebiteľ môže odstúpiť jednoznačným oznámením zaslaným na info@grizzoni.sk alebo na adresu sídla. Môže použiť formulár v prílohe, jeho použitie však nie je povinné. Oznámenie stačí odoslať najneskôr posledný deň lehoty.
21.7. Pri zmluvách uzatvorených cez online rozhranie, na ktoré sa vzťahuje príslušná zákonná povinnosť, dodávateľ zabezpečí aj elektronickú funkciu na odstúpenie.
Umiestnenie funkcie na webe: https://grizzoni.sk/odstupenie-od-zmluvy.
Funkcia musí byť zreteľná a dostupná počas celej príslušnej lehoty. Po jej použití zákazník dostane potvrdenie obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.
21.8. Spotrebiteľ vráti tovar do 14 dní od odstúpenia, pokiaľ dodávateľ nezabezpečuje jeho vyzdvihnutie. Pri rozmernom tovare strany dohodnú praktický spôsob prepravy.
21.9. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak o tejto povinnosti dostal riadnu informáciu vopred. Pri tovare nevhodnom na bežné poštové vrátenie dostane pred objednaním aj informáciu o nákladoch, prípadne ich primeraný odhad. Ak dodávateľ príslušnú informačnú povinnosť nesplnil, tieto náklady neúčtuje spotrebiteľovi.
21.10. Dodávateľ vráti prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátane nákladov najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý ponúkal. Pri tovare môže za zákonných podmienok počkať na jeho vrátenie alebo preukázanie odoslania; toto oprávnenie nemá, ak sám navrhol vyzdvihnutie.
21.11. Peniaze sa vracajú pôvodným spôsobom platby, ak spotrebiteľ bez dodatočných nákladov nesúhlasí s iným spôsobom.
21.12. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním presahujúcim potrebné oboznámenie sa s vlastnosťami a funkčnosťou. To neplatí, ak nebol riadne poučený o odstúpení. Za samotné využitie práva na odstúpenie sa neúčtuje storno ani administratívny poplatok.
21.13. Dodávateľ neuplatní zakázané jednostranné započítanie svojich pohľadávok proti nároku spotrebiteľa na vrátenie platieb.
21.14. Pri osobitných prípadoch predaja mimo prevádzkových priestorov sa zachovávajú aj zákonné pravidlá vyzdvihnutia rozmerného tovaru na náklady dodávateľa a právo spotrebiteľa zadržať jeho vrátenie do refundácie, ak mu takéto právo patrí.
22. Výnimky z odstúpenia a odlišný režim výstavby
22.1. Právo na odstúpenie bez dôvodu sa neuplatní pri dodávke tovaru skutočne vyrobeného podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, ak sú splnené podmienky zákonnej výnimky.
22.2. Zákazník musí dostať informáciu o tejto výnimke pred uzavretím zmluvy. Samotné označenie „na objednávku“ alebo skutočnosť, že tovar nie je skladom, automaticky nepostačuje na jej použitie.
22.3. Pri platenej službe sa právo na odstúpenie môže skončiť jej úplným poskytnutím, ak sa plnenie začalo s potrebným výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva po úplnom poskytnutí.
22.4. Ak spotrebiteľ po požadovanom skoršom začatí služby odstúpi ešte pred jej dokončením, uhradí iba zákonne prípustnú pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia. Bez potrebného súhlasu alebo poučenia dodávateľ neúčtuje náklady, ktoré zákon účtovať zakazuje.
22.5. Pri digitálnom obsahu dodávanom bez hmotného nosiča môže spotrebiteľ stratiť právo na odstúpenie začatím dodávania iba pri splnení všetkých zákonných podmienok vrátane výslovného súhlasu, poučenia a príslušného potvrdenia.
22.6. Súhlas s týmito VOP nenahrádza osobitný súhlas so skorším začatím služby ani digitálneho plnenia.
22.7. Osobitné pravidlá spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku sa neuplatnia na výstavbu alebo inú zmluvu v rozsahu, v akom ju z ich pôsobnosti vylučuje § 14 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z. Použitie tejto výnimky sa posudzuje podľa konkrétneho predmetu zmluvy; nevzťahuje sa automaticky na každý predaj panelov alebo stavebníc.
22.8. Výnimky z odstúpenia bez dôvodu neodnímajú zákazníkovi práva pri vadách, omeškaní alebo inom porušení zmluvy.
22.9. Osobitná zákonná ochrana pri predajných akciách a nevyžiadaných návštevách zostáva zachovaná aj tam, kde zákon obmedzuje použitie niektorej z uvedených výnimiek.
23. Ukončenie zmluvy o dielo a vyúčtovanie
23.1. Zmluvu možno ukončiť dohodou, odstúpením na zákonnom alebo platne dohodnutom základe, prípadne iným právne prípustným spôsobom.
23.2. Pri zmluve o dielo, na ktorú sa uplatňuje § 642 Občianskeho zákonníka, môže objednávateľ odstúpiť až do zhotovenia diela. Vyúčtujú sa práce, ktorých výsledok dodávateľ nemôže využiť inak, a účelne vynaložené náklady v zákonnom rozsahu.
23.3. Dodávateľ vyúčtovanie konkretizuje a zohľadní využiteľnosť materiálu, zrušené objednávky, ušetrené náklady a ďalšie okolnosti zabraňujúce duplicitnej úhrade.
23.4. Nemožno automaticky požadovať celú cenu nedokončeného diela alebo ponechať celú zálohu bez preukázania právneho dôvodu.
23.5. Ak hrozí, že dielo nebude vykonané riadne alebo včas, zákazník má práva podľa príslušnej zákonnej úpravy vrátane možnosti odstúpiť po márnom poskytnutí primeranej lehoty na nápravu, ak sa vyžaduje.
23.6. Dodávateľ môže odstúpiť najmä pri závažnom neplnení dohodnutých povinností zákazníka, ak sú splnené zákonné alebo platne dohodnuté podmienky. Kde sa vyžaduje dodatočná lehota a upozornenie, dodávateľ ich poskytne.
23.7. Pri ukončení strany zaznamenajú stav rozpracovanosti, zabezpečenie stavby, odovzdávané materiály a vzájomné pohľadávky. Nesporný preplatok dodávateľ vráti bez zbytočného odkladu; zákonné refundácie tým nie sú odložené.
24. Zodpovednosť, prekážky a vyššia moc
24.1. Každá strana zodpovedá za porušenie svojich povinností v rozsahu príslušných právnych predpisov.
24.2. Dodávateľ nezodpovedá za konkrétne poškodenie preukázateľne spôsobené nesprávnym používaním, neodborným zásahom alebo inou príčinou na strane zákazníka, pokiaľ za ňu podľa zákona nezodpovedá.
24.3. Takáto okolnosť nezrušuje automaticky zodpovednosť za celý výrobok alebo stavbu. Posudzuje sa súvislosť s konkrétnou vadou.
24.4. Mimoriadna prekážka sa oznámi druhej strane bez zbytočného odkladu spolu s jej dopadom a navrhovanými opatreniami.
24.5. Za vyššiu moc nemožno bez ďalšieho považovať obvyklé sezónne počasie, bežné zdraženie, nedostatok vlastných pracovníkov alebo akékoľvek omeškanie subdodávateľa.
24.6. Prerušenie prác z bezpečnostných alebo technologických dôvodov musí trvať len nevyhnutný čas. Strany sa dohodnú na ďalšom postupe; zákonné práva zákazníka pri omeškaní zostávajú zachované.
24.7. Tieto VOP neobsahujú všeobecné vylúčenie náhrady škody ani obmedzenie zodpovednosti, ktoré by bolo voči spotrebiteľovi neprípustné.
25. Digitálne produkty, projekty a návody
25.1. Tento článok sa použije, ak je predmetom objednávky samostatné digitálne plnenie.
25.2. Ponuka určí formát, obsah, spôsob sprístupnenia, technické požiadavky, prípadné obmedzenia použitia a dĺžku prístupu.
25.3. Rozsah oprávnenia používať projektovú dokumentáciu musí byť oznámený pred objednaním, najmä ak je určená na jednu konkrétnu realizáciu alebo pozemok.
25.4. Dodanie typového projektu samo osebe nezahŕňa prispôsobenie konkrétnemu pozemku, inžiniersku činnosť alebo získanie povolení, ak tieto služby neboli dohodnuté.
25.5. Zákonné práva z vád digitálneho plnenia zostávajú zachované aj po jeho stiahnutí. Pri jednorazovom dodaní sa uplatňuje zákonná dvojročná doba zodpovednosti; pri nepretržitom poskytovaní zodpovedá dodávateľ počas dohodnutého obdobia.
25.6. Pri vade môže zákazník požadovať nápravu a za zákonných podmienok aj zľavu alebo odstúpenie. Potrebné aktualizácie dodávateľ poskytuje v rozsahu, ktorý vyžaduje povaha plnenia a zákon.
25.7. Skoršie sprístupnenie digitálneho obsahu a prípadná strata práva na odstúpenie sa riadia článkom 22.
26. Zákaznícky účet a sledovanie objednávky
26.1. Ak web poskytuje zákaznícky účet, zákazník udržiava aktuálne kontaktné údaje a chráni svoje prihlasovacie prostriedky.
26.2. Zrušenie účtu nemení existujúce zmluvy a neodníma právo na reklamáciu, dokumentáciu alebo vrátenie platby.
26.3. Sledovanie výroby, poradie objednávky alebo prenos z výroby sa poskytujú v rozsahu uvedenom v ponuke.
26.4. Prevádzkový údaj alebo technický výpadok nemení dohodnuté podmienky zmluvy. Ak bola konkrétna digitálna funkcia výslovne dohodnutou súčasťou plateného plnenia, zákazníkovi zostávajú práva z jej neposkytnutia.
26.5. Informácie o zákazníckych objednávkach a prenosy z výroby sa sprístupňujú s rešpektovaním ochrany osobných údajov a práv dotknutých osôb.
27. Ochrana osobných údajov, cookies a obchodné oznámenia
27.1. Prevádzkovateľom osobných údajov pri vybavovaní objednávok a poskytovaní vlastných služieb je BossMedia s. r. o.
27.2. Údaje potrebné na prípravu a plnenie zmluvy, fakturáciu a plnenie zákonných povinností sa spracúvajú na príslušných právnych základoch. Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu.
27.3. Podrobné informácie o účeloch, príjemcoch, uchovávaní údajov a právach dotknutých osôb obsahuje samostatný dokument:
Ochrana osobných údajov: https://grizzoni.sk/ochrana-osobnych-udajov.html.
27.4. Informácie o cookies a možnosti ich nastavenia sú dostupné na:
Pravidlá používania cookies: https://grizzoni.sk/cookies.html.
27.5. Ak použitie cookies alebo obdobnej technológie vyžaduje súhlas, dodávateľ ho získava samostatne. Prijatie VOP sa nepovažuje za takýto súhlas.
27.6. Marketingové správy možno odmietnuť spôsobom uvedeným v správe alebo na info@grizzoni.sk. Tým sa nezastaví nevyhnutná komunikácia o objednávke, platbách alebo reklamácii.
27.7. Zverejnenie identifikovateľných fotografií zákazníka, jeho súkromia alebo referencie sa posudzuje samostatne; prijatie VOP nepredstavuje všeobecný súhlas s ich reklamným použitím.
28. Duševné vlastníctvo a partnerská spolupráca
28.1. Chránené fotografie, grafika, projekty, návody a ďalšie autorské diela možno používať v rozsahu zákona a poskytnutého oprávnenia.
28.2. Zákazník môže dokumentáciu používať a poskytnúť potrebným odborníkom v rozsahu nevyhnutnom na dohodnutú realizáciu, údržbu a uplatňovanie svojich práv, pri rešpektovaní licenčných podmienok.
28.3. Zaplatenie ceny samo osebe neprevádza všetky autorské práva k projektu alebo dokumentácii.
28.4. Partnerský a provízny program sa riadi samostatnými podmienkami. Účasť partnera nemení osobu dodávateľa uvedenú v zákazníckej zmluve.
28.5. Partner nie je bez príslušného oprávnenia oprávnený meniť cenu, uzatvárať zmluvy alebo prijímať platby v mene dodávateľa.
29. Osobitné ustanovenia pre podnikateľských zákazníkov
29.1. Pri nákupe v rámci podnikania sa nepoužijú práva vyhradené spotrebiteľom, najmä zákonné odstúpenie bez dôvodu pri internetovom nákupe.
29.2. Podnikateľský zákazník vykoná prehliadku dodávky a oznámi vady v lehotách vyplývajúcich z príslušného právneho režimu a zmluvy.
29.3. Doba a rozsah záruky za akosť sa určujú podľa poskytnutej záruky alebo zmluvy; tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť za vady.
29.4. Podrobnosti podnikateľskej spolupráce vrátane sankcií, výhrady vlastníctva a osobitných platobných podmienok možno dohodnúť v individuálnej zmluve.
29.5. Tento článok nemožno použiť na odňatie ochrany osobe, ktorá pri konkrétnom nákupe vystupuje ako spotrebiteľ.
30. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
30.1. Zákazník môže podať sťažnosť alebo žiadosť o nápravu na info@grizzoni.sk.
30.2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že dodávateľ porušil jeho práva, môže požiadať dodávateľa o nápravu.
30.3. Ak dodávateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
30.4. Príslušným subjektom môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Informácie: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
30.5. Spotrebiteľ si môže vybrať aj iný príslušný oprávnený subjekt podľa jeho pôsobnosti. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.
30.6. Dohľad v príslušnej oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia; podľa sídla dodávateľa najmä Inšpektorát SOI so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina. Podnet na dohľad nenahrádza rozhodnutie súdu o individuálnom peňažnom nároku.
31. Záverečné ustanovenia
31.1. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie VOP prijaté pri jej uzavretí.
31.2. Dodávateľ môže zverejniť nové znenie pre budúce zmluvy. Zmenu už existujúcej zmluvy možno vykonať iba prípustným spôsobom; samotné pokračovanie v prezeraní webu neznamená súhlas so zmenou.
31.3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú zachované v rozsahu dovolenom zákonom.
31.4. Nejasnosti spotrebiteľskej zmluvy sa vykladajú v prospech spotrebiteľa. Tieto VOP neobmedzujú jeho kogentné zákonné práva.
31.5. Voľba slovenského práva neodníma zahraničnému spotrebiteľovi ochranu, ktorú mu priznávajú povinne použiteľné predpisy podľa príslušných kolíznych pravidiel.
31.6. Prípadné spory rozhoduje súd príslušný podľa právnych predpisov. VOP neukladajú spotrebiteľovi povinnosť riešiť spor výlučne v rozhodcovskom konaní.
31.7. VOP sú dostupné na grizzoni.sk a zákazníkovi sa poskytujú spôsobom umožňujúcim ich uchovanie.
PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.
Adresát:
BossMedia s. r. o.
Liptovská Kokava 301
032 44 Liptovská Kokava
E-mail: info@grizzoni.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy týkajúcej sa nasledujúceho tovaru alebo služby:
....................................................................................
Číslo objednávky alebo zmluvy, ak je známe:
....................................................................................
Dátum objednania alebo uzavretia zmluvy:
....................................................................................
Dátum prevzatia tovaru, ak sa uplatňuje:
....................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
....................................................................................
Adresa spotrebiteľa:
....................................................................................
E-mail alebo iný kontakt na potvrdenie prijatia:
....................................................................................
Rozsah odstúpenia, ak sa týka iba časti objednávky:
....................................................................................
Dátum:
....................................................................................
Podpis spotrebiteľa, iba pri listinnom podaní:
....................................................................................
Platba sa vráti pôvodným spôsobom, pokiaľ sa strany bez dodatočných poplatkov nedohodnú inak. Uvedenie bankového účtu nie je podmienkou platnosti odstúpenia.
PRÍLOHA Č. 2 – ODPORÚČANÝ REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Použitie formulára nie je podmienkou prijatia reklamácie.
Adresát: BossMedia s. r. o., info@grizzoni.sk
Meno a priezvisko alebo obchodné meno:
....................................................................................
Kontaktná adresa, e-mail a telefón:
....................................................................................
Číslo objednávky, zmluvy alebo iný údaj o nákupe:
....................................................................................
Reklamovaný tovar, služba alebo časť stavby:
....................................................................................
Miesto realizácie, ak ide o stavbu:
....................................................................................
Opis vady a dátum jej zistenia:
....................................................................................
....................................................................................
Požadovaný spôsob nápravy:
....................................................................................
Priložené podklady, ak sú dostupné:
....................................................................................
Dátum:
....................................................................................
Podpis, ak sa podáva v listinnej podobe:
....................................................................................